SAM Public · Citoyens

La collectivité au contact de ses habitants

SAM Citoyens réunit deux briques complémentaires : un tableau de bord pour piloter la relation habitants côté collectivité, et A-Proximité pour faire vivre le lien côté citoyens. Deux versants d’une même relation.

Découvrir les deux briques Demander une démo

Deux briques complémentaires

Pilotage côté collectivité, expression côté habitants.

Tableau de bord Vue habitants côté collectivité

A-Proximité La vie locale côté habitant

Intégration Données partagées avec SAM Public

Mobilité Mobile natif, web administrable

Le constat

Deux versants d'une même relation

La relation habitants est souvent traitée par moitié : soit côté collectivité (tableau de bord interne), soit côté citoyen (application). SAM Citoyens rassemble les deux dans une cohérence unique.

Le problème

Des outils séparés, des usages fragmentés

D’un côté, les services disposent de remontées terrain et de tableaux de bord internes ; de l’autre, les habitants reçoivent de l’information via une appli générique. Les deux mondes ne se parlent pas. Une demande reçue par l’app ne remonte pas dans le tableau de bord, un événement validé en interne n’apparaît pas dans l’app. La collectivité perd la vue d'ensemble de sa relation citoyenne.

La proposition

Une même logique, deux interfaces

SAM Citoyens relie le tableau de bord interne et A-Proximité dans un même outil. Ce que les services pilotent côté collectivité est immédiatement visible côté habitant — et inversement. La relation citoyenne devient fluide, tracée, et lisible de bout en bout.

Usages concrets

Au quotidien, pour les deux versants

SAM Citoyens outille les services côté collectivité tout en offrant aux habitants une interface mobile simple et fiable.

①

Piloter la relation citoyenne

Tableau de bord consolidé : demandes reçues, préoccupations récurrentes, zones à enjeu.

②

Publier et animer

Diffuser l’information publique directement dans A-Proximité, édité par les services.

③

Recueillir et orienter

Les retours habitants remontent dans le tableau de bord pour traitement et suivi.

④

Mesurer le lien

Indicateurs d’usage de l’app, zones de forte interaction, sujets émergents.

Module 01 · Côté collectivité

Tableau de bord citoyens

Un pilotage central de la relation habitants : demandes, préoccupations, usages, retours de l'application.

Vue 360° Remontées Territoires Tendances

Vue consolidée des habitants

Retours depuis A-Proximité, sollicitations des services, demandes dématérialisées — tout converge ici.

Cartographie des signaux

Localisation des préoccupations, des signalements et des demandes par quartier.

Tendances et alertes

Emergence de sujets récurrents, pics de demandes, zones à enjeu repérées automatiquement.

Lien avec les services

Chaque remontée peut être orientée vers le bon service et suivie jusqu’à sa résolution.

Module 02 · Côté habitants

A-Proximité

L’application mobile qui rassemble la vie locale pour les habitants : services, événements, démarches, actualités et bien plus.

Mobile Vie locale Événements Fil d’actu

Services et lieux géolocalisés

Carte interactive des équipements, services publics et commerces avec fiches détaillées.

Agenda et événements

Vie événementielle locale : animations, marchés, concerts, contributions des associations.

Fil d’actualité et alertes

Annonces municipales, alertes urgentes, communiqués, consultations en cours.

Bien d'autres briques encore

A-Proximité intègre progressivement d’autres fonctionnalités selon les besoins de la collectivité et de ses habitants.

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